Supprimer votre compte

Cette page explique comment supprimer votre compte Pilotta.io, le jeu de cartes disponible sur Google Play et sur pilotta.io. Le jeu est édité par Stelios Michailidis, à Chypre.

Le plus simple : dans le jeu

Ouvrez le jeu et touchez votre nom en haut de l’écran d’accueil (sur ordinateur, vous pouvez aussi utiliser le bouton « Connexion » ou « Compte », en bas du menu de gauche).
En bas de la fenêtre qui s’ouvre, touchez Supprimer mon compte.
Lisez ce qui sera supprimé, puis touchez Supprimer définitivement.

Le compte est supprimé immédiatement, et le jeu vous indique quand c’est fait. Cela fonctionne pour tous les comptes — compte invité, ou compte auquel vous vous connectez avec un e-mail et un mot de passe, Google ou Discord — dans l’application Android et dans le jeu sur pilotta.io/play/. Il vous faut une connexion internet. Vous n’avez pas à donner de raison.

Si votre jeu affiche un lien « Supprimer mon compte » qui ouvre cette page au lieu d’un bouton, vous avez une ancienne version : mettez le jeu à jour, ou écrivez-nous comme indiqué ci-dessous.

Si vous ne pouvez pas utiliser le jeu : écrivez-nous

Si vous n’avez plus le jeu, ou si le bouton ne fonctionne pas pour vous, écrivez à pilottos.io@gmail.com avec pour objet « Supprimer mon compte ». Vous n’avez pas à donner de raison.

Si votre compte a une adresse e-mail (vous vous êtes connecté avec un e-mail et un mot de passe, avec Google ou avec Discord), écrivez depuis cette adresse. C’est ainsi que nous savons que la demande vient bien de vous.
Si vous avez toujours joué en tant qu’invité, touchez votre nom en haut de l’écran d’accueil du jeu (sur ordinateur, vous pouvez aussi utiliser le bouton « Connexion », en bas du menu de gauche), puis copiez votre code joueur (il ressemble à A1B2-C3D4) dans votre e-mail. Indiquez aussi à peu près combien de pièces vous avez et votre niveau, pour que nous puissions vérifier que le compte est bien le vôtre.

Nous supprimons alors le compte dans un délai d’un mois après votre e-mail, généralement bien plus tôt, et nous vous répondons pour vous confirmer que c’est fait.

Ce que nous supprimons

Votre compte : son numéro de compte, ainsi que votre adresse e-mail et votre mot de passe s’il en avait.
Le nom que vous affichez à la table.
La sauvegarde de votre progression : niveau, pièces, jeux de cartes, tables, phrases et réglages.
La trace des jours où vous avez ouvert le jeu, et de la façon dont vous êtes arrivé chez nous.
Ce que la vérification de la sauvegarde de votre progression garde sur votre compte : la trace des éventuelles corrections, sa ligne de rythme, tout cadeau ou toute réparation que nous avons notés à la main, la note indiquant que votre compte a obtenu le jeu de cartes Founder, et la trace indiquant que votre compte a reçu le cadeau de bienvenue.
Votre nom sur les résultats des parties que vous avez jouées. Les résultats restent, car ils font aussi partie de l’historique des autres joueurs, mais votre nom est remplacé par un nom neutre (« Player »).
Si votre compte a une adresse e-mail confirmée : cette adresse sur notre liste e-mail et sur la liste Founder, si elle y figure. Le jeu de cartes Founder disparaît avec le reste de votre progression, et une nouvelle inscription ne le fait pas revenir.
Si vous nous écrivez et le demandez, nous retirons aussi une adresse qui n’a pas de compte, ou qui n’a jamais été confirmée (par exemple une adresse donnée seulement pour les nouvelles). Si vous n’avez pas encore récupéré le jeu de cartes Founder, vous le perdez.
Si vous supprimez depuis le jeu : votre progression sur cet appareil aussi (voir plus bas).
Si vous le demandez : votre adresse sur la liste des adresses auxquelles Resend, la société qui envoie nos e-mails, n’écrit plus (parce qu’un e-mail n’a pas pu vous être remis ou que vous en avez signalé un comme spam).

Vous connecter avec Google ou Discord a aussi laissé chez cette société une trace de votre utilisation de Pilotta. Supprimer votre compte ici ne change pas ses données ; vous pouvez retirer Pilotta des applications connectées dans les réglages de votre compte Google ou Discord.

Les comptes invités que personne n’utilise

Si un compte invité (un compte sans adresse e-mail) n’a pas été utilisé depuis 12 mois, nous le supprimons automatiquement, sans attendre de demande. Nous supprimons les mêmes éléments que ci-dessus : le compte, le nom affiché à la table, la sauvegarde de la progression, et le nom sur les résultats des parties, qui devient « Player ». Cela vaut aussi pour un ancien compte invité laissé de côté quand vous vous êtes ensuite connecté avec Google, Discord ou une adresse e-mail, et pour le compte d’un invité qui a tout simplement arrêté de jouer.

Sur votre téléphone ou votre ordinateur

Si vous supprimez depuis le jeu, le jeu efface aussi sa propre copie de votre progression sur cet appareil — niveau, pièces, jeux de cartes, tables, phrases, votre nom et vos dernières parties — et ne garde que des réglages comme le son et la vitesse de jeu. À la prochaine ouverture du jeu sur cet appareil, il crée un nouveau compte invité, vide, comme sur tout appareil qui l’ouvre pour la première fois.

Sur un autre téléphone ou ordinateur où vous étiez connecté au même compte (e-mail, Google ou Discord), la copie du jeu reste sur cet appareil jusqu’à ce que vous y désinstalliez l’application ou effaciez ses données. Elle n’est pas reprise dans un nouveau compte : cet appareil repart de zéro la prochaine fois qu’il se connecte.

Si vous nous avez écrit plutôt que d’utiliser le bouton, nous ne touchons pas à vos appareils. Le jeu y garde sa propre copie de votre progression ; pour l’effacer, désinstallez l’application, ou effacez ses données dans les réglages du téléphone. Si vous gardez l’application et rejouez en ligne, ce qui se passe dépend du compte que nous avons supprimé. S’il s’agissait d’un compte invité, le jeu crée un nouveau compte invité et sauvegarde ce qui se trouve encore sur le téléphone. S’il avait une adresse e-mail (e-mail et mot de passe, Google ou Discord), la progression du téléphone n’est pas reprise : vous repartez de zéro.

La sauvegarde automatique d’Android sur votre compte Google laisse de côté la progression du jeu : réinstaller l’application ne la fait donc pas revenir. Seul un transfert vers un nouveau téléphone que vous lancez vous-même, avec l’outil de transfert de votre téléphone, peut encore l’emporter.

Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte chez nous. Le supprimer dans le jeu, ou nous le demander, le fait. Sinon, un compte invité disparaît au bout de 12 mois sans utilisation, et un compte avec une adresse e-mail reste jusqu’à ce que vous le supprimiez. Une adresse jamais confirmée est retirée 7 jours après l’inscription, et le compte est alors considéré comme un compte invité.

Ce que nous gardons, et combien de temps

Un enregistrement de la façon dont les mains ont été jouées dans les parties en ligne. Il ne contient ni nom ni numéro de compte. Conservé jusqu’à 2 ans.
Les enregistrements des parties contre l’ordinateur dans le jeu sur le site (pilotta.io/play/ dans un navigateur ; nos applications n’enregistrent jamais), si vous avez accepté l’enregistrement. Ils ne portent ni nom, ni numéro de compte, ni rien d’autre qui nous dise qui les a jouées : nous n’avons donc aucun moyen de retrouver les vôtres et ne pouvons pas les supprimer sur demande. Pour ne plus en envoyer, passez par bouton roue dentée → Profil & Préférences → Enregistrer mes parties contre l’ordinateur. Conservés jusqu’à 2 ans.
Le journal technique du serveur de jeu, qui note le nom et le numéro de compte de chaque personne connectée, et à quel moment. Conservé jusqu’à 30 jours.
Nos copies de sauvegarde de la base de données. Votre compte en disparaît à mesure qu’elles sont remplacées : au bout de 60 jours, plus aucune sauvegarde ne le contient.
Si vous nous avez écrit : votre e-mail de demande et notre réponse, pour garder la preuve que nous l’avons fait. Conservés 12 mois. Si vous avez supprimé dans le jeu, il n’y a pas d’e-mail ; nous ne gardons que le nombre de comptes supprimés chaque jour (les comptes invités et les autres comptés à part), sans numéro de compte, sans nom et sans adresse. Conservé 400 jours.
Si vous avez supprimé dans le jeu, pendant 60 jours : une copie brouillée du numéro de compte et la date, rien d’autre. Ce brouillage ne permet pas de retrouver le numéro. Elle sert à une seule chose : si nous devons un jour restaurer la base de données à partir d’une sauvegarde, elle nous permet de retrouver votre compte et de le supprimer à nouveau immédiatement.
La trace que Resend, la société qui envoie nos e-mails, garde de chaque e-mail concernant votre compte (comme celui qui contient le lien de confirmation de votre adresse) : votre adresse, la date, s’il a été remis, et une copie de l’e-mail. Chaque trace s’efface d’elle-même 30 jours après l’envoi de l’e-mail. Si vous voulez qu’elle disparaisse plus tôt, écrivez-nous et nous demanderons à Resend de la supprimer.
Pour un compte invité supprimé automatiquement, ou à votre demande par e-mail (pas celui que vous supprimez dans le jeu) : une copie brouillée de son numéro de compte et la date de sa suppression. Rien d’autre. Ce brouillage ne permet pas de retrouver le numéro, mais un téléphone qui garde encore ce numéro peut y être rapproché ; nous la traitons donc comme une information vous concernant. Nous l’utilisons pour une seule chose : si vous revenez, le jeu peut transférer la progression encore présente sur votre téléphone vers un nouveau compte invité. Conservée 24 mois. Les comptes avec une adresse e-mail ne figurent jamais sur cette liste.

Supprimer seulement une partie de vos informations

Si vous souhaitez garder votre compte mais faire supprimer ou corriger quelque chose, écrivez à la même adresse en nous disant quoi.